志愿者们交流中

湘江新闻网7月24日讯（通讯员 肖黎 刘泓麟）7月23日上午，梅溪湖街道骑龙社区居家养老服务站洋溢着热烈的讨论声，10名社区志愿者围坐在一起，专注地共读作品《被讨厌的勇气》。这场赋能读书会以“边界清晰心不慌·志愿服务稳当当”为主题，专为破解志愿者服务中的“边界困惑”而来。社区志愿者在服务过程中，常常难以理清服务中的“边界感”，从而因过度付出、怕被否定而产生焦虑。

活动从志愿者们的“吐槽会”开始——“老人拉着聊天赶不上下一场服务”“居民提超范围要求不好意思拒绝”“代买药品、帮忙扫码绑定银行卡这类请求不知道该怎么处理”......这些看似平常的问题，却让不少志愿者感到困扰。志愿者心理团辅师李老师认真倾听后，带领大家重点研读书中“课题分离”的内容，用通俗易懂的方式解释道：“老人的情绪是他的课题，你的职责是你的课题。我们既要尽心服务，也不必过度承担不属于自己的责任。”

为了让理论更好地指导实践，活动特别设置了情景模拟环节，志愿者们分组演练如何应对典型服务场景。面对“代买保健品”以及“扫码绑定银行卡”等超职责请求，可以做出“我理解您，可以帮您联系附近药店咨询医生”或者“关于绑定，建议您征求一下家人意见，了解清楚是否正规再决定”等温和回应。

活动的尾声，每位志愿者都认真手写了“服务边界卡”，贴上“说不也很酷”贴纸。“以前总怕得罪人，现在明白清晰边界让服务更长久。”志愿者彭姐笑着说。大家也纷纷表示很受益。这场特别的读书会，不仅让志愿者们收获了知识和技能，更让他们对未来的服务工作充满信心和期待。

骑龙社区将持续开展此类赋能活动，让大家在服务中既能暖心付出，又能守住自我节奏，实现“轻松服务、快乐奉献”。