湘江新闻网5月9日讯（通讯员 刘柯成）民有所呼，我有所应；民有所忧，我有所解。近期，湘江新区市政设施维护中心以群众需求为导向，聚焦居民生活中的急难愁盼问题，快速响应、高效处置，成功解决了蓝光雍锦阁小区污水倒灌、潇湘大道新民路口公交站台积水难题，收到来自社区和群众的感谢与表扬。两面锦旗，一件表扬工单，背后折射出的是新区市政人用实际行动践行“贴心市政 为民服务”的责任与担当。

攻坚治本，解决“倒灌”顽疾

“下雨天污水往外涌，路都没法走，多亏了你们！”5月7日上午，银盆岭街道铜盆湖社区居委会和蓝光雍锦阁小区居民代表将两面锦旗送到了湘江新区市政设施维护中心，连声道谢。

雨天污水倒灌，是困扰蓝光雍锦阁小区居民的一大烦心事。近期，市政中心接到协助解决该小区雨天污水倒灌问题的请示后，迅速行动，经检测发现，该小区周边管道检查井有1处塌陷、管道发生变形，且小区内部分管网存在雨污合流现象，导致污水排放阻滞，强降雨时污水无法正常排出，进而形成外溢，不仅污染小区环境，更严重影响居民正常通行与日常生活。

找准病根，方能对症下药。经商议，市政中心定下“两步走”的治本方案：第一步，修复塌陷检查井及变形管道，打通“中梗阻”；第二步，对小区周边市政管网进行全面清淤，改善“水环境”。4月23日，施工队伍正式进场。经过为期10天的连续奋战，圆满完成了检查井修复、管道整改及管网清淤全部工作，解决了银盆岭街道蓝光雍锦阁小区雨天污水倒灌的顽疾，居民们的出行难题得到解决。

高效处置，扫除“出行”障碍

如果说小区的治理是大考，那么街头巷尾的细节则更能体现城市管理的温度。不久前，市民符女士拨打12345政务热线，点名表扬了市政中心大科城维护所副所长阎力行。

原来，在潇湘大道北往南方向的新民路口公交站台，强降雨后，路面低洼极易形成短时积水。候车的乘客往往需要踮脚侧身，甚至被过往车辆溅起的水花打湿衣物，这一看似不大的问题，却实实在在地影响着市民的日常出行体验。

接到市民符女士反映后，阎力行第一时间赶赴现场，并迅速敲定处置方案，调配人员设备紧锣密鼓地展开作业。在处置过程中，阎力行不仅办事效率高，展现出了专业的业务素养，其耐心热情的服务态度也让市民符女士印象深刻。

“问题反映上去，没两天就修好了，阎副所长态度特别好，办事效率真高！”感受到实实在在变化的符女士，主动拨打了12345热线，表示了感谢。

从抢修小区塌陷管网到整修路面积水点，一个是“地下工程”，关乎安居；一个是“地面细节”，关乎出行。不同的事发地点，同样地为民初心。湘江新区市政设施维护中心主要负责人表示，下一步，将始终坚持问题导向，以民生为根本，不断提升市政设施维护的精细化、专业化水平，用实干与担当守护城市有序运行，让民生服务温度直抵群众心间。