湘江新闻网4月27日讯（通讯员 黄静）为切实解决老年居民“不会用、不敢用”智能手机办理社保业务的难题，4月24日上午，望城坡街道老虎岭社区在三楼会议室组织开展了“温暖社保·情满星城”智慧人社认证实操培训活动，辖区企业退休人员、家属代表、志愿者、社区工作人员共20余人参加。

活动现场，社区社保专干担任主讲，围绕养老保险待遇资格认证的政策要求、认证周期、操作流程及常见问题进行了通俗易懂的讲解。重点强调了“每年至少认证1次，两次间隔不超过12个月”的时间要求，以及逾期未认证将暂停发放待遇的政策规定，帮助居民充分认识到按时认证的重要性。

在实操教学环节，社区工作人员和志愿者化身“助教”，手把手指导居民使用“智慧人社”APP及微信小程序的方法，从下载登录、信息输入到人脸识别、结果查询，逐一分解操作步骤。对于操作不熟练的老年居民，助教们耐心反复演示，确保每位参与者都能独立完成认证操作。针对没有智能手机的老人，志愿者还现场教学如何通过子女手机“帮亲友认证”功能完成认证，真正做到“不漏一人”。

“以前每年认证都要等孩子回来帮忙，今天在社区学会了，以后自己就能操作了，太方便了！”参加活动的李阿姨高兴地说。现场多位老人纷纷表示，这样的培训接地气、有温度，真正解决了他们的实际困难。

此次培训不仅让辖区退休人员掌握了线上认证的核心技能，也进一步提升了居民对人社数字化服务的知晓率和使用率。下一步，老虎岭社区将持续推进“温暖社保”行动，对高龄、独居等特殊群体开展上门协助服务，并定期通过微信群等方式提醒居民及时认证，让社保服务更有温度、更贴民心。