湘江新闻网3月24日讯（通讯员 傅雨）春风送暖，服务惠民。为切实解决辖区居民尤其是老年群体运用智能设备办理社保业务的难题，3月20日，长望社区联合广惠社会工作服务中心，在社区二楼会议室举办 “温暖社保 情满星城” 湘江新区橘州智银启航月主题活动暨 “智慧赋能，银发无忧” 智能手机应用培训，让居民足不出户就能享受便捷社保服务，跨越 “数字鸿沟”。

“智慧赋能，银发无忧” 智能手机应用培训现场。

活动前期，社区通过微信群接龙报名方式广泛征集需求，精准对接居民高频办事事项。培训现场，社工与志愿者担任讲解人员，围绕养老金资格认证、社保缴费查询等核心业务，采取“分步演示+手把手指导”的教学方式，将操作流程细化为易于掌握的步骤。从“掌上12333”应用程序的下载安装，到人脸识别认证、缴费记录查询等环节，志愿者逐一解答疑问，针对视力不佳的老年人放大屏幕显示字体，为记忆力减退的老年人发放简易操作手册，确保每位参与者能够学有所获、操作熟练。

社工与志愿者全程指导操作流程，耐心解答疑问。

“以前总担心养老金认证要跑老远，现在在家几分钟就搞定了！” 刚学会认证流程的张阿姨满脸笑容。现场还设置了政策咨询角，社工们结合全国人社政务服务平台的官方指引，为居民解读社保政策要点，打通服务群众 “最后一公里”。

此次活动以 “专业社工 + 志愿协同” 的服务模式，将民生服务送到居民家门口，不仅提升智能设备在老年群体中的使用率，更让社区温情直达民心。长望社区相关负责人表示，未来将进一步聚焦居民急难愁盼，开展更多精准化便民活动，让智慧生活惠及每一位居民，不断提升大家的获得感与幸福感。